企业员工援助计划- Employee Assistance Program
我们提供针对影响全体员工工作意愿、工作表现和工作行为的各类问题，包括员工的自我概念、工作价值观、员工的家庭与婚姻问题、工作与生活中的人际沟通、情绪困扰、生涯危机、个人的某些不良行为，乃至自我实现的追求等问题，提供社会支持、心理辅导与咨询和生涯规划等员工帮助方案，协助员工稳定情绪和行为，从而达成稳定的工作表现及高度的组织认同。
走进度睿EAP
在度睿EAP服务中心，将由这些人员为您提供专业服务：EAP主管，EAP专案负责人，行政助理，临床督导，培训专家，培训助理，心理专家，咨询助理，法律专家，理财专家，健康管理专家。
要获得专业EAP服务，您只需拨打度睿EAP服务中心热线电话 021-33634356，就可联系到我们。无论您身在何处，我们都将让您享受到国际化的EAP服务，与全球500强公司同时步入人性化和高效率的新时代。
度睿EAP，企业和组织永远的成长伙伴！
我们的EAP团队
由于越来越多的公司致力于企业与员工效益，度睿EAP中心专门提供全面的员工援助计划服务。通过评估、咨询和转介服务，帮助员工掌握必要的生活技巧，挖掘他们自身和职业方面的潜能。
度睿EAP中心的的员工主要包括EAP主管，EAP专案负责人，行政助理，临床督导，培训专家，培训助理， 心理专家， 咨询助理， 法律专家，理财专家，健康管理专家。当打电话到度睿EAP服务中心时，您首先接触的是中心的心理咨询助理，他们的热情服务，会给您的体验带来一个好的开始。通过电话交谈，工作人员需要获取足够的信息来决定事件的严重程度，这样可以安排适合的咨询师给顾客。
为何选择度睿EAP服务
度睿的企业服务范围大到足以应对大型企业综合性复杂要求，小到保持贴心和灵活的个人服务。
丰富的专业经验
度睿EAP首席顾问有着丰富的项目运作经验，多年来为海内外多家企业进行规划设计，并执行了员工心理健康帮助计划。根据严谨的数据统计研究，这些项目都达到非常良好的效果。
心理咨询服务方面，度睿积累了上万例咨询个案，同时还为计算机服务行业、软件业、制造业、保险业、商业服务、公用事业、文化教育、社会组织以及政府部门的五十多家企事业单位提供了心理健康服务。
度睿提供的专题讲座培训、个人咨询和人才测评服务帮助人力资源部门提纲挈领地解决纷繁复杂的人力资源管理难题，为企业在关怀员工方面提供更适当的帮助，使企业在吸引并留住人才上更具竞争力。
以客户为中心竭诚全力服务
我们为组织客户提供优质的全天候24/7服务。客户可以通过800电话随时接通我们的心理服务人员。
精于研发自主产权知识产品
度睿运用自有版权的咨询系统客户管理软件，保证工作的准确性和高效性，具有无可比拟的优越性。
信任源于专业
度睿专业人员运用公认的国际前沿EAP咨询技术，多年来致力于本土化企业员工选拔和心理测评系统；致力于本土化心理咨询技术和后现代职业发展与生涯规划技术的研究与应用；为企业和组织度身定做本土化的EAP服务，解决了诸多企业组织所担忧的中西方文化差异给管理工作带来的冲突。
高素质稳定的专业团队提供持续的服务
度睿拥有一个专业稳定的服务团队，除了中国内地心理咨询专家以外，还包括来自美国、香港和台湾等地区的心理专家。在百名专业心理咨询师的队伍中，硕士以上学历占60%，并全部接受过国际心理咨询行业专家的督导和再培训。严格的管理和督导制度，确保了服务的高质量和稳定性。
EAP保密承诺
我们承诺，在收集保管和使用您的心理咨询治疗信息时会由专人负责，严守机密。按照中华人民共和国法律保护您的合法权益, 在没有事先获得您书面同意的情况下，我们是不会将保密信息透露给第三方的。本协议将阐述在某些特殊必要的情况下，我们为何及如何使用或透露这些个人资料。咨询前请您仔细阅读并了解本条例。
在通过您事先书面同意的情况下，我们为了治疗目的与内部咨询师或其他医疗机构协商咨询时将使用或透露资料档案。
除了以上情况外的特殊场合，在获得您事先书面同意后，也可经您授权使用相关治疗档案，包括来访记录、测评与咨询师面谈记录等。
发生以下情况时，我们有权无需征求您的意见即可透露相关资料
1. 涉及违法的家庭暴力
2. 政府主管部门要求提供的资料
3. 当事人涉及司法程序而法庭要求的情况下
4. 当事人有清晰的蓄意威胁或立刻伤害他人或自身，并在我们确认有严重风险的情况下
您的权利
1. 您有权利要求更换保密沟通的方式或地址
2. 您有权利要求查看辅导档案
3. 您有权利索要本保密条款
疑问和投诉
如果您对本条款有疑问或关注如何保护您的合法利益，可以拨打电话与我们联络。如果您对我们的员工或咨询师的保密工作处理有投诉意见，可以邮寄书面投诉到建国西路506弄2号楼上海度睿心理咨询中心负责人收。
员工帮助计划EAP介绍Employee Assistance Program
什么是员工心理健康服务计划EAP?
EAP是企业组织为员工提供的心理健康服务项目, 是实现以人为本的管理和降低人力资源风险的辅助管理工具。它通过心理学专业人士对组织的诊断、建议和对员工提供的专业指导、培训及多种形式的咨询，帮助员工解决各种心理和行为问题，提升企业效率。
为什么实施EAP？
现代社会的急剧变化和激烈竞争，使现代企业面临着一个日益严峻的考验：如何帮助重压下的员工保持健康心态，避免由于工作状态不佳而导致的：工作热情滑落、工作效率低下、旷工和离职率增加、客户服务水平下降等等“企业重症”，已经成为企业在激烈竞争之中能否继续生存和持续发展的关键。
传统的管理理念之下，多数的管理者把员工的个人问题视为个人的病态行为，员工应当自行设法解决（Dickman & Challenger, 1988），甚至会从管理的角度，要求有困扰的员工直接改善他们的工作表现（Carroll, 1996; Lewis & Lewis, 1986）。这种管理的策略，除了给员工贴上工作无能的标签、产生负面效果之外，对企业整体团队并无多大的帮助。
70年代以来，西方国家开始广泛推崇新的管理理念。在此理念之下，员工心理健康服务计划(EAP)大规模地开展起来。国外企业界和学术界多年的经验和研究证明：EAP 是有效提高员工士气及工作效率的重要管理策略。80%的世界500强公司已经与专业的心理健康服务机构签约，为员工提供心理健康服务。这样既有力地表达了企业组织对于员工关怀和投入, 又改善了组织气氛, 有利于留住核心员工, 提升企业绩效。EAP已经逐渐成为现代优秀企业的必选服务，并成为企业地位和影响力的重要衡量标准之一。
EAP和企业的隐性成本
员工的个人问题将给企业造成巨大的隐性成本。
具体表现是：员工缺勤增多, 工作时无法投入, 难于保持良好情绪, 同事及客户关系受到影响，工作效率降低等。当问题未能得到及时解决, 员工将产生工作倦怠和无力感, 失去工作成就和价值感；同时，主管也势必要花费更多的时间和精力去辅导和监督出现问题的员工。
EAP透过企业组织直接服务于个人，大大降低了企业运作的隐性成本，减轻了人力资源部门的负荷，使企业组织更具竞争力。
EAP会给企业组织带来什么？
根据EAP项目研究，在EAP项目上每投资一个单位货币，将产生7个单位货币的经济效益。EAP服务效益体现在：
显著提升员工对于组织的归属感
显著减少缺勤和工作懈怠
提高员工士气并降低员工流动率
更有效地进行人力资源管理和质量控制
改善工作场所的同事、客户和上下级关系
促进部门之间、员工之间的团队合作
创造更加安全的工作环境, 减少工伤赔偿
有效处理和应对突发性危机事件, 快速恢复正常工作秩序
EAP如何帮助企业组织
问题一：
背景条件:
员工作为普通的人，具有身体和情绪方面的弱点。
常见问题:
情绪障碍，压力反应，物质滥用等。
我们提供的解决方案：
有针对性的个人问题咨询促进员工的身心健康
问题测评，员工录用和选拔咨询
问题二：
背景条件:
员工作为家庭成员
常见问题:
婚姻问题，子女教育，儿童行为障碍，家庭突然变故，赡养老人，家庭暴力等
我们提供的解决方案：
个人咨询(包括儿童,夫妇,家庭其他成员), 离异咨询
问题三：
背景条件:
员工作为企业组织的成员
常见问题:
团队合作问题,人际冲突,沟通不善,重大事件冲击,生产效率,质量下降,对工作调整的灵活性,工作场合暴力事件
我们提供的解决方案：
着重问题解决的个人咨询
管理人员咨询
员工培训教育课程培养相应技巧( 团队建设讲座,压力应对,人际关系等讲座)
冲突调解
问题四：
背景条件:
当企业组织结构性调整时
常见问题:
对变革的阻抗,重组压力,部门间冲突,士气降低,失业压力反应,停职愤怒,优秀员工留用,招聘问题
我们提供的解决方案：
着重问题解决的个人咨询
企业咨询
职业转换咨询
团队建设讲座
冲突管理培训
人力资源部门咨询
问题五：
背景条件:
员工作为社会文化组成部分
常见问题:
性别冲突、歧视，工作场所性骚扰，公关问题
我们提供的解决方案：
员工培训教育课程，包括冲突解决、性骚扰应对
EAP旨在以专业的服务帮助企业组织解决人力资源问题，国际成熟模式本土化运用，提供可选择的简快模式、深入模式和全程模式；也可以根据客户具体要求灵活制定服务方案。
危机事件干预：
1.什么是危机事件
危机事件是超出普通人一般能力可以轻易克服压力的普通经历的事件。它将对卷入或经历事件的人员产生负面心理影响。
工作场所的危机事件有可能是以下情况的一种:
大规模裁员 工伤 遭受抢劫
自杀或试图自杀 谋杀 同事突然死亡
交通事故或严重财产 工作场所暴力 涉及法律问题
2. 创伤性事件调适
人类的头脑和身体拥有良好的自我调节治愈机制，以帮助自我渡过应激的情绪反应。采用以下方法将会有极大的帮助作用。
1. 接纳: 认识并接纳自己在高压力状态下的反应，过分地否认或缺乏对自我情感的认可将延缓修复的过程。
2. 支持: 寻求他人的情感支持，与家人或挚友讨论, 或与有相似经历的人分享、体验感受。
3. 超越: 允许自己回忆事件，谈论事件，逐渐接受现实，请不要试图回避。
4. 表达情绪: 不要掩盖情绪，谈论该经历和情绪是自然恢复方法。
5. 关照自己: 在应激阶段，人们更加容易发生意外或患病，此时应当注意小心驾驶，保证睡眠充足，正常饮食,休息良好。
6. 积极作用: 在遭遇创伤性事件后，人们通常会变得更加聪慧，意志坚强，也会更好地应对日常工作生活的压力，危机事件从而变成人生转折点。
3. 危机事件团体咨询
我们对卷入或目睹了危机事件的人员进行团体辅导，英文简称CISD。 由一位有经验的负责人带领, 在一个安静的工作环境中，参与者讲述自己的各种经历和体验、分享感受、讨论他们的种种计划。例如，评价自己的力量，帮助建立一个强有力的支持体系等。CISD的主要目的是帮助人们表达和处理他们的各种情感需求，这样就会减少他们发生持续性情感损害的危险。应激团体咨询流程包括以下步骤:
1. 事实阶段： 陈述事实, 即5W、谁、发生事件、场所、时间
2. 思索阶段： 辅导者带领团体讨论每个人对危机的看法，为下一阶段做准备
3. 反应阶段： 引导参加者表露自己对于危机事件的个人情感
4. 教育阶段： 使参加者了解到危机状况下，人们可能发生的压力反应及有效应对的方式
5. 总结阶段： 总结相关要点，并散发材料供家庭成员学习了解
6. 辅导之后： 如果个人希望能够私下交谈，咨询师将提供咨询服务
通过应激团体咨询达到以下几个目的：
1. 通过讨论感受和体验起到渲泄的作用
2. 使大家能够更多地意识到压力下自己的思想、情感和躯体反应
3. 感受凝聚力，团体如同第二家庭
4. 获得信息并以开放的心态接受咨询师的指导、意见和建议
5. 团体成员通过支持和承诺进行相互帮助
6. 有利于较快恢复正常工作生活
7. 减小危机事件可能造成的长期影响(PTSD)
4．危机事件应激反应
在危机事件的压力状态下，经历情绪的变化是很正常的。有时事件后反应会很快表现出来，有时情绪反应会推迟。反应的时间长短和激烈程度都因人而异。压力反应可能持续几天, 也可能是几周或几个月才逐渐消退。如果有良好的支持系统，有家人朋友的关爱，压力反应将较快消退。如果严重的反应持续下去，有必要寻求专业人士的帮助。
常见的创伤性反应症状如下:
| 身体 |
思想 |
行为 |
情绪 |
| 恶心 |
思维变慢 |
物质滥用 |
焦虑 |
| 反胃 |
无法做决定 |
过分反复检查 |
害怕 |
| 发颤(嘴唇和手) |
无法解决问题 |
大发雷霆 |
内疚 |
| 身体不能协调 |
混乱 |
失声痛哭 |
伤心 |
| 大量出汗 |
迷惑 |
社会退缩 |
抑郁 |
| 发冷 |
无法计算 |
多疑 |
悲哀 |
| 腹泻 |
无法集中注意力 |
食量增大或减小 |
感觉被抛弃 |
| 头晕 |
记忆障碍 |
显著行为改变 |
担忧 |
| 胸口疼痛（应就医） |
辨认物体苦难 |
|
回避他人 |
| 心跳加快 |
事件在头脑中反复重放 |
|
想要隐藏 |
| 血压升高 |
恶梦 |
|
愤怒 |
| 头疼 |
注意力时间短促 |
|
易怒 |
| 肌肉疼痛 |
|
|
感觉麻木 |
| 睡眠障碍 |
|
|
惊跳 |
5. 危机事件个人咨询
在发生危机事件后，咨询师提供的咨询服务可以帮助人们渡过眼前的困难时期。当出现以下状态时，员工应当寻求专业服务：
强烈的情绪和身体反应，个人无法应对；
经过一段时间，情绪无法恢复正常水平；
经过一段时间后，身体的不适症状仍然存在；
仍然感觉麻木，空荡荡；
需要保持忙碌，使自己避免想到发生的事情；
持续的睡眠障碍，梦魇；
没有其他人可以倾诉分享情感；
由于事件影响，使工作和学习受到影响；
开始酗酒，甚至吸食其他上瘾性药物；
其他情绪和行为的改变。
创伤性事件调适
人类的头脑和身体拥有良好的自我调节治愈机制，以帮助自我渡过应激的情绪反应。采用以下方法将会有极大的帮助作用。
1. 接纳: 认识并接纳自己在高压力状态下的反应，过分地否认或缺乏对自我情感的认可将延缓修复的过程。
2. 支持: 寻求他人的情感支持，与家人或挚友讨论, 或与有相似经历的人分享、体验感受。
3. 超越: 允许自己回忆事件，谈论事件，逐渐接受现实，请不要试图回避。
4. 表达情绪: 不要掩盖情绪，谈论该经历和情绪是自然恢复方法。
5. 关照自己: 在应激阶段，人们更加容易发生意外或患病，此时应当注意小心驾驶，保证睡眠充足，正常饮食,休息良好。
6. 积极作用: 在遭遇创伤性事件后，人们通常会变得更加聪慧，意志坚强，也会更好地应对日常工作生活的压力，危机事件从而变成人生转折点。
危机事件个人咨询
在发生危机事件后，咨询师提供的咨询服务可以帮助人们渡过眼前的困难时期。当出现以下状态时，员工应当寻求专业服务：
强烈的情绪和身体反应，个人无法应对；
经过一段时间，情绪无法恢复正常水平；
经过一段时间后，身体的不适症状仍然存在；
仍然感觉麻木，空荡荡；
需要保持忙碌，使自己避免想到发生的事情；
持续的睡眠障碍，梦魇；
没有其他人可以倾诉分享情感；
由于事件影响，使工作和学习受到影响；
开始酗酒，甚至吸食其他上瘾性药物；
其他情绪和行为的改变。
EAP服务包括：
个人方面：
焦虑或抑郁 情绪障碍 亲子教育
中年危机 关系冲突 事业家庭平衡
个人成长 睡眠障碍 压力及精力衰竭
工作方面：
工作压力 情绪管理 员工绩效问题
同事关系 冲突管理 职业生涯规划
管理教练 沟通技巧 人才招聘与选拔
领导力 自信心
危机干预：
企业裁员 暴力事件
自杀危机 司法事件
EAP的理念是：每个企业和组织都是独一无二的，所以每个企业组织都有权享受适合自己的独特EAP服务。在度睿，个性化和人性化是永恒不变的宗旨。
度睿咨询，让生命如花开放。 EAP专线：021-33634356
企业人才选拔与测评
度睿版权所有的独特人才测评系统，是度睿心理咨询中心根据图画心理学、笔迹心理学、主题统觉测试（TAT）和人际沟通心理学，按照客户的不同要求编制而成的个性化人才测评系统，可以评估出被测评者的个性特征、价值观和职业倾向，从而帮助被测评者更好地了解自我、进行自我定位，同时帮助企业和组织了解员工、最大限度地发挥人才优势。测评明显区别于一般人才测试工具所采用的自陈量表模式，使测试结果避免被测评者的自我描述所带来的误差干扰，大大提高了测试的准确率，成为企业领导和人力资源部门的最佳辅助工具。
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